Результаты затем объединяются в подробный отчет, в котором подчеркиваются сильные и слабые стороны продукта и предоставляются практические рекомендации по улучшению. Он помогает провести тест в естественных условиях и приносит пользу в тех случаях, когда нам нужно посмотреть метрики — например, скорость выполнения задания. А еще мы планируем исследования, когда хотим сделать редизайн, внедрить новые функции или как-то изменить существующие, и не уверены, насколько это будет удобно или понятно пользователям. Прежде чем что-то отдавать на разработку, мы должны это протестировать на этапе прототипа, и понять, стоит ли нам вкладывать много ресурсов, или это не так уж необходимо. Прежде чем протестировать юзабилити, необходимо понять особенности бизнеса.
Это может быть бартер в виде продуктов от тестируемого сервиса, подписка, или купон на определенную сумму или услуги. Так, сайт с курсами английского дарит респондентам бесплатные уроки. В среднем по рынку одному респонденту платят 1-1,5 тысячи рублей. На качественных юзабилити–тестах удобно использовать камеры, которые следят за направлением взгляда пользователей — eye-tracker.
Полезные Ресурсы Для Дизайнеров
В таких случаях вы ищете статистически значимые данные, поэтому тестирование большой выборки проходит быстрее и проще. Основные цели юзабилити-тестирования — это найти и устранить те моменты, которые могут оттолкнуть или запутать пользователя. Понять, почему кнопка на сайте игнорируется или почему навигация вызывает «404» в голове. Таким образом, улучшение юзабилити — это не только про визуальный комфорт, но и про то, чтобы все элементы работали «в тему». Качественный анализ фокусируется на понимании субъективного опыта и восприятия пользователей. Он включает в себя анализ открытых ответов, наблюдений и отзывов пользователей.
В идеале тестирование юзабилити должно собирать оба вида данных для всесторонней оценки пользовательского опыта. Юзабилити-тестирование помогает выявить, насколько привлекательно визуальное оформление вашего продукта. Это включает в себя цвета, шрифты, расположение элементов и другие визуальные аспекты.
Юзабилити-тестирование полезно для любого бизнеса, заинтересованного в проведении клиента по всему пути пользователя на сайте. Оно позволит сразу увидеть слабые, неудобные места для пользователя, отпугивающие его элементы, и исправить их. Тестирование можно провести в любой момент работы сайта – до, во время и после запуска сайта. Все предлагаемые изменения, которые отразятся на сценарии пути пользователя, рекомендуется тестировать на целевой аудитории (ЦА) прежде, чем их внедрять на сайт. Задания озвучивают устно (модератор просто зачитывает все задачи) или передают участнику в виде списка.
Важно учитывать, что каждый элемент интерфейса должен вести к цели и помогать пользователю достичь нужного результата без лишних усилий. Юзабилити-тестирование должно включать разнообразные профили пользователей — разного возраста, способностей и происхождения. Тестирование доступности гарантирует, что каждый получит выгоду от продукта. Приложение для повышения производительности стремится к минимализму. Юзабилити-тестирование показывает, что пользователям не хватает некоторых расширенных функций.
Использование Юзабилити-тестирования Для Улучшения Пользовательского Опыта
Респондент озвучивает все свои мысли, пока выполняет задание — любую идею или комментарий, которые придут ему в голову касательно интерфейса, задания. В обычной жизни человек так себя не ведет, но это довольно полезно, потому что мы можем найти объяснения всем проблемам, с которыми сталкивается респондент на этапе выполнения задания. Перед началом исследования пользователи должны получить краткий инструктаж, в котором объясняется суть заданий и регламент тестирования. Это может быть обращение модератора либо https://deveducation.com/ подробная инструкция, в том числе видео или анимированная при немодерируемом тестировании. Ретроспектива сочетает методы наблюдения и «мысли вслух».
Подбирая инструменты, обрати внимание на их специфику и функционал. Разработка юзабилити тестирование эффективного теста юзабилити — важнейший аспект оценки простоты использования и удовлетворенности пользователей. В этом разделе мы углубимся в различные соображения и стратегии, связанные с созданием успешного юзабилити-теста. После завершения юзабилити-теста собранные данные необходимо проанализировать и интерпретировать. Это включает в себя выявление закономерностей, тем и повторяющихся проблем.
Иногда улучшение одного аспекта (например, простоты) может поставить под угрозу другой (например, богатство функций). Юзабилити-тесты выявляют болевые точки — те моменты, когда пользователи колеблются, путаются или сталкиваются с препятствиями. Представьте себе мобильное банковское приложение, в котором предполагается, что пользователи интуитивно найдут функцию «перевести средства». Юзабилити-тестирование показывает, что пользователям сложно его найти, что приводит к редизайну с более четкой навигацией.
Чем ближе выбранные пользователи к вашей целевой аудитории, тем точнее будут результаты теста. Во время контролируемого юзабилити-тестирования координатор находится в контакте с участником. Тестирование может проходить в онлайн или офлайн формате. Координатор взаимодействует с участником тестирования, помогая ему по ходу исследования Тестировщик и отвечая на вопросы, если у него возникают какие-либо трудности.
В процессе тестирования реальные пользователи пытаются работать или выполнять задачу, чтобы определить, насколько хорошо работает продукт. При юзабилити-тестировании исследователи, фасилитаторы или модераторы наблюдают за пользователями, чтобы собрать данные и выявить области для улучшения. Юзабилити-тестирование играет решающую роль в оценке простоты использования и удовлетворенности пользователей. Он включает в себя наблюдение и анализ того, как пользователи взаимодействуют с продуктом или системой, чтобы выявить любые проблемы с удобством использования и собрать идеи для улучшения. С точки зрения дизайнеров и разработчиков, юзабилити-тестирование помогает проверить проектные решения и определить области для оптимизации. С точки зрения пользователей, это гарантирует удовлетворение их потребностей и ожиданий, что приводит к положительному пользовательскому опыту.
- Главное достоинство AskUsers — индивидуальный подход.
- В статье рассмотрим, что это такое, на какие виды делится и как выполнять проверку.
- Все эти вещи влияют на то, как мы понимаем и воспринимаем продукт», — говорит Бехзод Сирджани, основатель Yet One More Studio.
- Решение этих проблем улучшает общий пользовательский опыт.
- Качественные данные включают наблюдения, отзывы пользователей и субъективные оценки, а количественные данные включают показатели выполнения задач, время выполнения задачи и частоту ошибок.
Через 2–3 месяца после корректировки нужно еще раз замерить метрики, сравнить результаты. Обычно чем больше респондентов, тем более качественный результат можно получить. По наличию модератора тестирование бывает модерируемым и немодерируемым. Любой интерфейс должен быть удобным для пользователя.
Важно разрабатывать задачи, которые реалистичны и соответствуют типичному взаимодействию пользователя с продуктом. Например, при тестировании мобильного приложения задачи могут включать регистрацию, навигацию по различным экранам и выполнение определенного действия. На этом этапе у вас уже есть работающий или почти работающий продукт. Его цель – определить, насколько хорошо работает ваш продукт, с помощью конкретных эвристик удобства использования, таких как эффективность, результативность и удовлетворенность пользователей.
